شرایط سفارش کالا

ثبت بارکد های پستی مرسوله های ارسالی تا انتهای همان روز کاری که کالا ارسال شده‌ است، انجام می‌شود.
در صورت نیاز به هرگونه تغییر در سفارش (تغییر در کالا یا روش ارسال) با مجموعه کارما آی تی تماس حاصل فرمایید.
 شرایط و توضیحات ارسال سفارشات به تهران :
 – پیک روزانه مخصوص شهر تهران می باشد و هزینه ارسال آن بنابر مبلغ سفارش شما متغییر می باشد.
– ارسال سفارشات در شهر تهران نهایت تا ساعت15باید ثبت گردد ، اگر سفارش خود را بعد از ساعت تکمیل کنید، ارسال کالا به روز بعد موکول می گردد.
 شرایط و توضیحات ارسال سفارشات به شهرستان :
– ارسال سفارشات به جز شهر تهران ، بنابر انتخاب شیوه ی ارسال از 2 تا 4 روز کاری به دست خریدار می رسد.
– ارسال مرسوله های پستی با سرویس های (تیپاکس ،باربری ،ترمینال و…) همه روزه امکان پذیر است.

در هنگام تحویل گرفتن سفارش، حتما از سلامت بسته‌بندی، نداشتن مشکل ظاهری و باز نشدن بسته‌بندی اطمینان حاصل نمایید. پس از دریافت سفارش مسئولیتی در برابر عدم سلامت (شکستگی و…) و تعداد ارسال شده متوجه رایکا نخواهد بود.

تحویل گرفتن کالا بمنزله سلامت ظاهری کالا است و پس از آن رایکا مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

خسارت در هنگام حمل و نقل

در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر بسته‌بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به واحد امور مشتریان جیبانو اطلاع دهند. در این موارد پرداخت خسارت بر عهده شرکت پست یا باربری بوده و جیبانو صرفا سعی می‌کند پیگیری‌هایی بصورت موازی برای دریافت سریعتر خسارت مشتری انجام دهد. بر همین اساس کلیه کالاهای ارسالی توسط جیبانو در زمان حمل بیمه می‌شوند تا از بروز مشکلات جلوگیری شود.

توجه نمایید که چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری را امضاء نماید بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم بوده و امکان پیگیری وجود ندارد.